{"id":40449,"date":"2013-08-11T20:13:42","date_gmt":"2013-08-11T10:13:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esim4.com\/faq\/"},"modified":"2024-09-10T19:06:19","modified_gmt":"2024-09-10T09:06:19","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.esim4.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n  <div id=\"page-header-1781549950\" class=\"page-header-wrapper\">\n  <div class=\"page-title light simple-title\">\n\n    \n    <div class=\"page-title-inner container align-center text-center flex-row-col medium-flex-wrap\" >\n              <div class=\"title-wrapper flex-col\">\n          <h1 class=\"entry-title mb-0\">\n            FAQ          <\/h1>\n        <\/div>\n                    <div class=\"title-content flex-col\">\n        <div class=\"title-breadcrumbs pb-half pt-half\"><nav class=\"woocommerce-breadcrumb breadcrumbs uppercase\">Accueil<\/nav><\/div>      <\/div>\n    <\/div>\n\n       <\/div>\n    <\/div>\n  \n\n<p>Bienvenue sur notre page Foire aux questions (FAQ) !\nCette ressource a \u00e9t\u00e9 soigneusement con\u00e7ue pour vous fournir des r\u00e9ponses aux questions les plus courantes et pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes les pr\u00e9occupations que vous pourriez avoir concernant nos services.\nNous comprenons l&rsquo;importance d&rsquo;une communication claire et d&rsquo;une exp\u00e9rience sans faille. C&rsquo;est pourquoi nous avons compil\u00e9 les questions et les r\u00e9ponses les plus pertinentes pour vous aider \u00e0 naviguer facilement dans nos offres.\nSi vous ne trouvez pas l&rsquo;information que vous cherchez ou si vous avez besoin de pr\u00e9cisions, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre \u00e9quipe d&rsquo;assistance.\nNous sommes l\u00e0 pour vous aider et garantir votre satisfaction \u00e0 chaque \u00e9tape.    <\/p>\n<p>\n<div class=\"accordion\">\n\n<div id=\"accordion-418752793\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-418752793-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-418752793-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Quels appareils peuvent \u00eatre utilis\u00e9s avec l&#039;eSIM ?<\/span><\/a><div id=\"accordion-418752793-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-418752793-label\">\n\n<p>Les appareils eSIM compatibles comprennent les appareils iOS et Android compatibles avec la carte eSIM et d\u00e9verrouill\u00e9s.\nIl est important de noter que les appareils verrouill\u00e9s par la SIM ne peuvent pas \u00eatre utilis\u00e9s avec une eSIM. <\/p>\n<ul>\n<li>Comment v\u00e9rifier si mon appareil iOS est compatible eSIM et d\u00e9bloqu\u00e9 par un op\u00e9rateur ?<\/li>\n<li>Quels sont les appareils compatibles avec eSim ?<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-51636094\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-51636094-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-51636094-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Quelle est votre politique d&#039;activation ?<\/span><\/a><div id=\"accordion-51636094-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-51636094-label\">\n\n<p>La p\u00e9riode de validit\u00e9 commence lorsque l&rsquo;eSIM se connecte \u00e0 un ou plusieurs r\u00e9seaux pris en charge.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-747667534\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-747667534-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-747667534-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Votre forfait eSIM inclut-il les appels vocaux et la messagerie texte ?<\/span><\/a><div id=\"accordion-747667534-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-747667534-label\">\n\n<p>Notre eSIM propose des forfaits data-only, ce qui signifie que les appels locaux et internationaux ne sont pas autoris\u00e9s.\nToutefois, vous pouvez utiliser des applications telles que WhatsApp ou Skype pour passer des appels en tirant parti de votre plan de donn\u00e9es, si n\u00e9cessaire. <\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-3186794908\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-3186794908-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3186794908-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Puis-je envoyer des SMS ?<\/span><\/a><div id=\"accordion-3186794908-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3186794908-label\">\n\n<p>Non, nos eSIM sont data only mais vous pouvez utiliser watapps, telegram etc pour envoyer vos messages.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-3625733918\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-3625733918-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3625733918-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Lorsque j&#039;essaie d&#039;installer le code QR (manuellement ou par balayage), il me dit qu&#039;il n&#039;est plus disponible et que je dois renvoyer un bon code QR.<\/span><\/a><div id=\"accordion-3625733918-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3625733918-label\">\n\n<p>Vous ne pouvez installer votre eSIM qu&rsquo;une seule fois.\nSi vous l&rsquo;installez plus d&rsquo;une fois, vous recevrez un message indiquant que le code n&rsquo;est plus valide\/disponible. <\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1160607981\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1160607981-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1160607981-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Puis-je conserver mon num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile actuel ?<\/span><\/a><div id=\"accordion-1160607981-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1160607981-label\">\n\n<p>Oui, notre eSIM peut coexister avec votre sim actuelle, mais veuillez noter que vous ne pouvez utiliser qu&rsquo;une seule eSIM \u00e0 la fois.\nL&rsquo;eSIM et l&rsquo;eSIM physique peuvent \u00eatre actives en m\u00eame temps. <\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1918064204\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1918064204-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1918064204-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>L&#039;eSIM fonctionne-t-elle sur l&#039;iPhone 11 ?<\/span><\/a><div id=\"accordion-1918064204-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1918064204-label\">\n\n<p>oui, mais assurez-vous que votre t\u00e9l\u00e9phone n&rsquo;est pas verrouill\u00e9 par le r\u00e9seau<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-3890583568\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-3890583568-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3890583568-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Votre eSim a-t-elle aussi un num\u00e9ro ?<\/span><\/a><div id=\"accordion-3890583568-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3890583568-label\">\n\n<p>Non, nous ne vendons que des eSIM data internet only.\nPas de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mais vous pouvez utiliser whatapps, messenger, wechat etc.\npour passer des appels  <\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-2123882965\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-2123882965-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2123882965-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Pourquoi mon r\u00e9seau est-il lent ?<\/span><\/a><div id=\"accordion-2123882965-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2123882965-label\">\n\n<p>La vitesse d\u00e9pend de la couverture, de l&rsquo;encombrement ou de la priorit\u00e9 accord\u00e9e par l&rsquo;op\u00e9rateur local.\nToutefois, si votre eSIM vous oblige \u00e0 ajouter\/mettre \u00e0 jour manuellement vos param\u00e8tres APN &#8211; et si vous ne les ajoutez pas correctement &#8211; cela peut \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 comme si votre connexion \u00e9tait lente, alors qu&rsquo;en fait, la eSIM n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 configur\u00e9e correctement.\nSi vous constatez que votre r\u00e9seau est lent, v\u00e9rifiez que vous avez rempli toutes les conditions requises sur la page d&rsquo;installation de votre eSIM et proc\u00e9dez comme suit : Configurez vos param\u00e8tres APN (si n\u00e9cessaire) R\u00e9glez l&rsquo;appareil sur 3G temporairement Si vous constatez des vitesses de r\u00e9seau lentes apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 les op\u00e9rations ci-dessus, essayez de : R\u00e9gler votre appareil sur 3G uniquement si disponible : R\u00e9gler votre appareil sur 3G uniquement s&rsquo;il est disponible Activer et d\u00e9sactiver le mode avion Dans le cas o\u00f9 votre eSIM prend en charge plus d&rsquo;un r\u00e9seau, vous pouvez \u00e9galement essayer de s\u00e9lectionner un r\u00e9seau diff\u00e9rent de celui auquel vous \u00eates actuellement connect\u00e9, afin de voir s&rsquo;il fournit un meilleur service.  <\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-412294299\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-412294299-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-412294299-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Pourquoi est-ce que je re\u00e7ois le message d&#039;erreur &quot;PDP Authentication Failure&quot; (\u00e9chec de l&#039;authentification PDP).<\/span><\/a><div id=\"accordion-412294299-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-412294299-label\">\n\n<p>L&rsquo;\u00e9chec de l&rsquo;authentification PDP peut \u00eatre li\u00e9 \u00e0 vos param\u00e8tres ou aux donn\u00e9es\/\u00e0 la validit\u00e9 de l&rsquo;eSIM.<\/p>\n<p>Veuillez v\u00e9rifier si vous avez rencontr\u00e9 les \u00e9l\u00e9ments suivants : L&rsquo;APN est d\u00e9fini conform\u00e9ment aux informations figurant sur la page d&rsquo;installation de votre eSIM, le cas \u00e9ch\u00e9ant (en minuscules et en un seul mot) Il reste des donn\u00e9es sur votre eSIM : si vous essayez de vous connecter alors qu&rsquo;il n&rsquo;y a pas de donn\u00e9es restantes, vous risquez de rencontrer ce message d&rsquo;erreur.\nVous \u00eates connect\u00e9 au r\u00e9seau pris en charge comme indiqu\u00e9 sur la page d&rsquo;installation de votre eSIM Pour trouver la page d&rsquo;installation de la eSIM et tous les d\u00e9tails, allez sur Mes eSIM &gt; D\u00e9tails &gt; Installer la eSIM et faites d\u00e9filer la page vers le bas.\nDans ce cas, veuillez r\u00e9initialiser vos param\u00e8tres r\u00e9seau.\nSi les \u00e9tapes ci-dessus ne vous aident pas, essayez de r\u00e9initialiser vos param\u00e8tres r\u00e9seau* : Allez dans R\u00e9glages de votre appareil Allez dans G\u00e9n\u00e9ral Allez dans R\u00e9initialiser Allez dans R\u00e9initialiser les param\u00e8tres r\u00e9seau Red\u00e9marrez votre appareil *La r\u00e9initialisation des param\u00e8tres r\u00e9seau r\u00e9initialise les r\u00e9seaux et les mots de passe WiFi existants, les param\u00e8tres cellulaires et les param\u00e8tres VPN et APN.   <\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1064575642\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1064575642-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1064575642-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Pourquoi le message d&#039;erreur &quot;Unable to Complete Cellular Plan Change&quot; (Impossible d&#039;effectuer le changement de plan cellulaire) s&#039;affiche-t-il ?<\/span><\/a><div id=\"accordion-1064575642-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1064575642-label\">\n\n<p>Le message d&rsquo;erreur Unable to Complete Cellular Plan Change est li\u00e9 \u00e0 un \u00e9chec de l&rsquo;installation qui peut \u00eatre caus\u00e9 par les diff\u00e9rents facteurs suivants :\n1. Trop d&rsquo;eSIM sont install\u00e9es sur l&rsquo;appareil.\nLes appareils compatibles eSIM vous permettent d&rsquo;installer plusieurs eSIM, mais selon le mod\u00e8le de l&rsquo;appareil, le nombre d&rsquo;eSIM que vous pouvez avoir actives simultan\u00e9ment peut varier.\nPar exemple, les iPhones peuvent stocker de 5 \u00e0 10 eSIM en fonction de la capacit\u00e9 de stockage de l&rsquo;appareil.\nPour plus d&rsquo;informations, veuillez contacter le fabricant de votre t\u00e9l\u00e9phone.\nSi vous confirmez que vous avez maximis\u00e9 le stockage eSIM de votre appareil.\nVous pouvez retirer vos anciennes eSIM de l&rsquo;appareil.\nVous pouvez consulter les instructions relatives \u00e0 la suppression des eSIM ici : Comment puis-je retirer une eSIM de mon appareil ?\n2. Les donn\u00e9es cellulaires\/mobiles sont d\u00e9sactiv\u00e9es dans les param\u00e8tres de l&rsquo;appareil.\n3. Tentative d&rsquo;installation d&rsquo;une eSIM d\u00e9j\u00e0 install\u00e9e : la plupart des eSIM ne peuvent \u00eatre install\u00e9es qu&rsquo;une seule fois.\nVous pouvez v\u00e9rifier si l&rsquo;eSIM est install\u00e9e sur votre appareil en allant dans Param\u00e8tres &gt; G\u00e9n\u00e9ral&gt; A propos de&gt; Faites d\u00e9filer vers le bas pour trouver l&rsquo;ICCID (c&rsquo;est un num\u00e9ro \u00e0 20 chiffres qui commence par 89XXXXXXXXXXXX et se termine par un chiffre suppl\u00e9mentaire al\u00e9atoire).\nSi vous confirmez que l&rsquo;ICCID a \u00e9t\u00e9 install\u00e9, il vous faudra peut-\u00eatre proc\u00e9der \u00e0 quelques ajustements pour vous connecter.\nVeuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la page d&rsquo;installation de votre eSIM pour tous les d\u00e9tails.\n4.\nMauvaise connexion lors de l&rsquo;installation de l&rsquo;eSIM.\nCela se produit g\u00e9n\u00e9ralement lorsque vous utilisez le wi-fi du navire ou le wi-fi public.               <\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-3689051596\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-3689051596-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3689051596-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Je re\u00e7ois le message d&#039;erreur &quot;Impossible d&#039;ajouter des forfaits cellulaires de cet op\u00e9rateur&quot;.<\/span><\/a><div id=\"accordion-3689051596-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3689051596-label\">\n\n<p>Cette erreur peut s&rsquo;afficher si vous essayez d&rsquo;installer une eSIM sur un appareil verrouill\u00e9 par le r\u00e9seau.\nVous pouvez v\u00e9rifier si votre appareil est verrouill\u00e9 en suivant les \u00e9tapes ci-dessous : Acc\u00e9dez \u00e0 R\u00e9glages &gt; G\u00e9n\u00e9ral, puis appuyez sur \u00c0 propos.\nSous Verrouillage de l&rsquo;op\u00e9rateur, vous devriez voir un message indiquant Aucune restriction SIM.\nSi vous ne voyez pas ce message, veuillez contacter votre op\u00e9rateur pour faire d\u00e9verrouiller votre appareil.   <\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1039883190\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1039883190-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1039883190-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Que dois-je faire si l&#039;activation de l&#039;eSIM est bloqu\u00e9e sur mon appareil iOS ?<\/span><\/a><div id=\"accordion-1039883190-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1039883190-label\">\n\n<p>Il arrive parfois qu&rsquo;une eSIM reste bloqu\u00e9e \u00e0 l&rsquo;activation sur un appareil iOS.<\/p>\n<p>Cela se produit g\u00e9n\u00e9ralement lorsque vous avez install\u00e9 une eSIM mais que vous n&rsquo;\u00eates pas encore arriv\u00e9 dans votre pays\/r\u00e9gion de destination.\nVous pouvez \u00eatre tranquille en sachant que l&rsquo;eSIM est enti\u00e8rement install\u00e9e, m\u00eame si elle affiche \u00ab\u00a0Activating\u00a0\u00bb (activation) ou \u00ab\u00a0Activation failure\u00a0\u00bb (\u00e9chec de l&rsquo;activation).\nLe processus d&rsquo;activation s&rsquo;ach\u00e8vera lorsque vous arriverez \u00e0 destination et que vous serez dans la zone de couverture du r\u00e9seau.\nN&rsquo;oubliez pas que m\u00eame si l&rsquo;activation de l&rsquo;eSIM reste bloqu\u00e9e, vous devriez pouvoir utiliser d&rsquo;autres fonctions qui ne d\u00e9pendent pas de la connectivit\u00e9 r\u00e9seau.\nUne fois que vous avez atteint votre destination et que l&rsquo;appareil se trouve dans la zone de couverture du r\u00e9seau, l&rsquo;activation de l&rsquo;eSIM devrait r\u00e9ussir et vous pourrez commencer \u00e0 l&rsquo;utiliser.    <\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-3955021133\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-3955021133-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3955021133-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Mon appareil est verrouill\u00e9 par le r\u00e9seau Les eSIM ne peuvent \u00eatre install\u00e9es que sur des appareils qui sont \u00e0 la fois compatibles avec la eSIM et d\u00e9verrouill\u00e9s par le r\u00e9seau.<\/span><\/a><div id=\"accordion-3955021133-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3955021133-label\">\n\n<p>Veuillez contacter votre op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9phonie mobile pour d\u00e9bloquer votre appareil.\nPar ailleurs, si votre appareil vient d&rsquo;\u00eatre d\u00e9verrouill\u00e9, il se peut que votre op\u00e9rateur ait d\u00e9sactiv\u00e9 la prise en charge de l&rsquo;eSIM pendant un certain temps pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9.\nVeuillez contacter votre op\u00e9rateur pour d\u00e9verrouiller votre appareil ou modifier les param\u00e8tres de s\u00e9curit\u00e9.  <\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-2784791889\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-2784791889-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2784791889-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Quelles sont les informations importantes \u00e0 conna\u00eetre avant d&#039;acheter une eSim ?<\/span><\/a><div id=\"accordion-2784791889-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2784791889-label\">\n\n<p>Votre appareil doit \u00eatre d\u00e9bloqu\u00e9 du r\u00e9seau et compatible avec les eSIM.\nUne connexion WiFi solide est n\u00e9cessaire pour que l&rsquo;activation de l&rsquo;eSIM soit r\u00e9ussie.\nSi le code QR ne fonctionne pas, le code doit \u00eatre saisi manuellement dans les param\u00e8tres de l&rsquo;appareil.\nN&rsquo;oubliez pas que la p\u00e9riode de validit\u00e9 de l&rsquo;eSIM commence d\u00e8s son installation.\nPour \u00e9viter de perdre l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;eSIM, il est conseill\u00e9 de ne pas la retirer pendant l&rsquo;utilisation, car les eSIM ne peuvent pas \u00eatre r\u00e9install\u00e9es ou r\u00e9g\u00e9n\u00e9r\u00e9es.\nN&rsquo;oubliez pas d&rsquo;activer l&rsquo;itin\u00e9rance des donn\u00e9es.     <\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1399612020\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1399612020-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1399612020-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Je n&#039;arrive pas \u00e0 me connecter avec mon eSIM sur mon appareil Android Si vous avez des difficult\u00e9s \u00e0 connecter votre eSIM sur un appareil Android.<\/span><\/a><div id=\"accordion-1399612020-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1399612020-label\">\n\n<p>veillez \u00e0 v\u00e9rifier les param\u00e8tres requis pour votre eSIM.\nVous pouvez les trouver en allant sur Mes eSim &gt; D\u00e9tails &gt; Installer eSIM\/Acc\u00e9der aux donn\u00e9es.\nPour activer l&rsquo;itin\u00e9rance des donn\u00e9es : Allez dans Param\u00e8tres sur votre appareil Allez dans R\u00e9seau mobile Tapez sur votre eSIM Assurez-vous que l&rsquo;itin\u00e9rance est activ\u00e9e.\nPour mettre \u00e0 jour le nom du point d&rsquo;acc\u00e8s (APN) : Allez \u00e0 R\u00e9glages sur votre appareil Allez \u00e0 la section R\u00e9seau et Internet Allez \u00e0 R\u00e9seaux mobiles Allez \u00e0 Noms des points d&rsquo;acc\u00e8s Tapez sur \u00ab\u00a0+\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0AJOUTER\u00a0\u00bb Tapez les nouveaux param\u00e8tres APN comme \u00e9crit dans les d\u00e9tails d&rsquo;installation de l&rsquo;eSIM sous APN (tout en minuscules, tout en un mot) Tapez sur enregistrer Laissez les autres champs vides Veuillez \u00e9galement vous assurer que l&rsquo;appareil est connect\u00e9 au(x) r\u00e9seau(x) support\u00e9(s).   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